オープンソースコミュニティから学ぶ：リモートで働かなければならなくなった人たちへ

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オープンソースコミュニティから学ぶ：リモートで働かなければならなくなった人たちへ

Aug 11, 2020 / 1 min read

Table of Contents

オープンソースと従来の开発チームを比べてみる
オープンソースのリーダーからリモートで作业するためのヒントを学ぶ
とにかく「コミュニケーション」あるのみ
回復力
感情的で知的なフィードバック
批判してはいけないものなどない
繰り返します。コミュニケーションはリモートで作业するための键です

私たちは、何百万人もの従业员をオフィスから追い出して、自宅からより安全に作业できるようにする「课题」を痛いほど理解しています。

しかし、降って涌いたリモートワークへの移行は、计画を立てる余裕のないまま唐突に対処しなければならなくなった「作业」であり、解决の糸口のない混乱を伴っています。さらに、新しい仕事のスタイルに対して不惯れであること、ストレスが伴うことが大きな问题です。特に、学校に通っていない年齢の子供がいる人にとっては头が痛いことだらけです。例えば、「今、私は２つの仕事があります。教师であり、牧师でもあるのです。平日も週末もなく、そして子供の世话もしなければならなくなったのです。」

また、リモートワークに移行することで、オフィスで共同作業を行っていたソフトウェア開発者が突然孤立することになります。確かに、VPNで必要なリソースへのアクセスはありますが、同じ部屋にいるわけではありません。

とはいえ、开発が壊灭的な状况に陥ってしまうという意味ではありません。课题を克服するための参照可能な事例があります。オープンソースが広く利用されるようになって以来、オープンソースソフトウェア开発者达はずっとリモートで作业しているのですから。

オープンソースと従来の开発チームを比べてみる

ほとんどの场合、オープンソースソフトウェアの开発者は他の开発者と会ったことがありません。彼らはお互いをよく知りません。彼らはお互いを见たり话したりすることも殆どないかもしれません。また、彼らの多くは、异なる国々のさまざまな地域にいるだけでなく、多くの场合、彼らは同じ言语を母国语としていませんし、场合によっては多くの开発者が使う「英语」を话さないこともあります。

それでも、惊くべき効率で连携し、优れた品质のプログラムコードを生み出します。たとえば、尝颈苍耻虫オペレーティングシステムはオープンソースプロジェクトとして始まり、今日までオープンソースのままです。オープンソースソフトウェアは、现在稼働しているほぼすべてのアプリケーション、ネットワーク、システムの一部です。多くの场合、コードベースのコードの半分以上（时には90％以上）を占めています。

そうです、生产的なリモートでのチームワークは可能なのです。

しかしながら、オープンソース开発が公司の世界とまったく同じであると言っているのではありません。オープンソースは「コミュニティ」であり、公司ではありません。参加するのは基本的にボランティアであり、有给の従业员ではありません。コミュニティには阶层ありますが、监督者は「上司」ではなく「コミュニティリーダー」というのが适切でしょう。

しかし、リモートで作業するための新しいアイデアを必要としている従来の開発チームとそのマネージャーは、オープンソースの世界のリモートワークから多くのことを学ぶことができます。それについての本さえあります—最も人気のあるものの1つは、Ubuntuの元コミュニティマネージャーであるJono Baconによるです。

オープンソースのリーダーからリモートで作业するためのヒントを学ぶ

シノプシスのサイバーセキュリティリサーチセンター（颁测搁颁）のプリンシパル?ストラテジストであるTim Mackeyは、オープンソースコミュニティのリモートワークについて良く知っています。彼は会社で働いている間、オープンソースプロジェクトのコミュニティリーダーでしたし、今もメンバーとして貢献しています。彼はリモートで働き、キャリアの大半でリモートチームの管理をしてきたのです。

また、彼は経験から、「リモート」によってチームが「分断」される必要はないことを知っています。しかし、そのためにはチームメンバーの意识、努力、协力が必要です。彼はオープンソースコミュニティが物理的なコミュニケーションの不足を补う方法のいくつかを説明してくれました。

とにかく「コミュニケーション」あるのみ

「ともかく「コミュニケーション」あるのみ」というのは、家を购入する上で最も重要な要素として唱えられる「とにかく「场所」が最も重要」だという呪文のようにも闻こえます。

しかし、それはコミュニケーションが他のすべての基礎だからです。もちろん、リモートで作業することは、物理的なオフィス環境とまったく同じではありません。 Mackeyが言うように、「誰かがあなたが取り組んでいることに関連する何かに取り組んでいる時、「このコードの意図していることが本当にわからない」と呟く時、頭が浮かび上がるのは「問題がある」ということです」

しかし、チームが大きすぎない限り（理想的には10人未満であるのが理想的ですが）

「実际には、质问すべき相手に厂办测辫别でチャットすることができます。电话はすぐそばにあり、オフィスに居なければ解决しないといったことは无いはずです」と彼は言った。「コミュニケーションの问题を解决する方法はたくさんあります。必要な手段を见つけるだけでいいのです。」

回復力

回復力はコミュニケーションから生まれます。惭补肠办别测が言うには、回復力はプロジェクトに関する「すべての问题を完全かつ透过的に伝える」ことから生まれるということです。

オープンソースプロジェクトの场合と同様に、「特别なことを知る必要のある特别な人は谁もいない」と彼は言います。「いつでも谁でもすべてを知ることができます。このレベルの平等主义によってメンバーの积极的な関与が行われるようになるのです。」

また、全員が積極的に関与することは、回復力の必須要素である「単一障害点(SPOF)がない」ことも意味します。誰かが病気になったり、休暇に出かけたり、別の仕事に就いたりしても、1人の人がすべての制度的知識を持っているわけではないので、チームの構成に変更が生じても、プロジェクトに影響を与えることはありません。

「このことで、1人が何か秘密の知识を持っていることを心配する必要はなく、その1人が何らかの个人的な问题に対処しなければならないとき、たとえば高额な宝くじに当选したとしても、混乱することはありません」と惭补肠办别测は言いました。

「それはあなたに柔软性を与えます。谁もが自分の人生にいくつかの侧面を持っているでしょう。スキーをしたい人、サーフィンしたい人、寒さが嫌いな人、逆に寒いのが好きな人もいます。」

感情的で知的なフィードバック

感情的で知的なフィードバックは、良いコミュニケーションからも流れますが、电子メールやテキストには通常「トーン」がないため、リモートで作业しているチームの间でははるかに扱いにくい场合があります。颜の表情、スピーチの音量、および対面式のコミュニケーションに存在するジェスチャーなどの身体的な手がかりは、文章に厳しいまたは非难のように见えるかもしれないコメントに多くの役立つニュアンスをもたらす可能性があります。

文化や言语の壁は、书面よりも対面で克服する方が简単なことは言うまでもありません。别の国の别の言语を话す受信者がメモを受け取り、それを骋辞辞驳濒别翻訳のようなものを通すことで、结果は予测できないことになりかねません。

「复数の言语を知っていて、それを试したことがあるなら、骋辞辞驳濒别翻訳などの技术がとても良いこともあれば、ひどいこともあることを知っているでしょう」と惭补肠办别测は语った。彼はリモートワークの状况では、オープンソースの世界と同様、非常に正确な言语を使用してコメントを书くべきだと强调しています。

「谁かにあなたの文章の调子について不平を言われたことがあるなら、成功したオープンソースチームがどのようにしてコミュニケーションの问题を克服してきたのか、かなり早い段阶で理解することができるかもしれません」と彼は言った。「国によっては、口调が母国语の重要な要素であり、あなたが望むよりも频繁にあなたの意味を闻き逃してしまうかもしれないからです。」

一方で、フィードバックの感情的な要素が伝わることは、「士気を大いに高める」可能性があると语っています。